Політика конфіденційності

    Дата останнього оновлення:

    Інтернет-магазин Pet First (далі - «Магазин», «ми») поважає конфіденційність своїх користувачів і дотримується вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми можемо збирати, як ми її використовуємо та які права має користувач щодо своїх персональних даних.

    Використовуючи сайт, ви підтверджуєте своє ознайомлення з умовами цієї Політики та надаєте згоду на обробку персональних даних у порядку, визначеному цим документом.

    1. Загальні положення

    Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних, які може отримувати Магазин під час роботи веб-сайту та обслуговування замовлень.

    Політика поширюється на всіх користувачів, які відвідують сайт, реєструються або оформлюють замовлення. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Поточна редакція завжди доступна на цій сторінці.

    2. Які дані можуть збиратися

    У процесі роботи сайту та оформлення замовлень Магазин може збирати такі категорії даних:

    Персональні дані, що надаються безпосередньо

    • прізвище, ім'я та по батькові;
    • номер мобільного телефону;
    • адреса електронної пошти;
    • адреса доставки (місто, відділення або адреса кур'єрської доставки);
    • інформація про замовлення та вподобання щодо товарів.

    Технічні дані, що збираються автоматично

    • IP-адреса та приблизне географічне розташування;
    • тип і версія браузера, операційна система пристрою;
    • реферальне джерело переходу на сайт;
    • дані файлів cookie (докладніше - у розділі 4).

    3. Мета збору інформації

    Зібрані дані можуть використовуватися для таких цілей:

    • прийняття та оформлення замовлень;
    • організації доставки товарів обраним перевізником;
    • зв'язку з покупцем щодо стану замовлення, підтвердження оплати та інших питань, пов'язаних із покупкою;
    • обробки звернень до служби підтримки;
    • покращення роботи сайту, аналізу поведінки користувачів та якості обслуговування;
    • надсилання маркетингових повідомлень (акції, знижки, новини Магазину) - виключно за попередньою згодою користувача. Від розсилки можна відмовитись у будь-який момент.

    4. Використання файлів Cookie

    Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері користувача під час відвідування сайту. Вони дозволяють сайту запам'ятовувати певну інформацію між сесіями.

    Ми можемо використовувати cookie для:

    • збереження вмісту кошика між сесіями;
    • підтримки авторизації та налаштувань облікового запису;
    • збору статистики відвідуваності сайту та аналізу поведінки користувачів (аналітичні сервіси);
    • покращення швидкодії та функціональності сайту.

    Ви маєте право відключити файли cookie у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що відключення cookie може вплинути на коректність роботи окремих функцій сайту.

    5. Передача даних третім особам

    Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам у комерційних цілях. Передача даних можлива лише в таких випадках:

    • Служби доставки - для організації відправлення замовлення перевізнику (Нова Пошта, Укрпошта тощо) передаються ім'я одержувача, номер телефону та адреса доставки.
    • Платіжні сервіси - під час оплати замовлення дані обробляються платіжними системами (наприклад, LiqPay) відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.
    • Технічні провайдери - постачальники хмарних сервісів та аналітичних інструментів, які обробляють дані виключно для забезпечення роботи сайту.
    • Відповідно до законодавства - у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України, за запитом уповноважених органів.

    6. Захист персональних даних

    Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Зокрема:

    • передача даних між браузером і сервером здійснюється через захищений протокол HTTPS;
    • доступ до персональних даних обмежений і надається лише уповноваженим співробітникам, яким він необхідний для виконання службових обов'язків;
    • збережені дані захищені від несанкціонованого доступу технічними засобами відповідно до прийнятих стандартів безпеки.

    Попри вжиті заходи, жоден метод передачі та зберігання даних через інтернет не є абсолютно захищеним. У разі виявлення порушення безпеки, яке стосується ваших даних, ми повідомимо вас у порядку, визначеному чинним законодавством.

    7. Права користувача

    Відповідно до чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, ви маєте право:

    • отримувати інформацію про те, які ваші персональні дані зберігаються та обробляються Магазином;
    • вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
    • відкликати надану раніше згоду на обробку персональних даних - це не вплине на законність обробки, здійсненої до відкликання;
    • вимагати видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

    Для реалізації будь-якого із зазначених прав зверніться до нашої служби підтримки за контактами, вказаними у розділі 9.

    8. Зміни до Політики конфіденційності

    Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Про суттєві зміни ми можемо повідомляти додатково - через email або повідомлення на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути обізнаним з актуальними умовами.

    9. Контактна інформація

    Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або порядку обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:

    Ми розглянемо ваше звернення в найкоротші строки та надамо відповідь відповідно до вимог чинного законодавства України.